Información Legal

1. Identificación del servicio

LiciPlus es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a la gestión de procesos de licitación y adquisición pública en el sector salud y biomédico del Perú. Operada por [Razón Social Operadora], con RUC [RUC], con domicilio en Lima, Perú.

2. Aceptación de términos

Al registrarte, acceder o utilizar LiciPlus confirmas que:

• Eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar.
• Representas a una empresa o entidad con RUC válido en Perú.
• Has leído y aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.
• Toda la información que proporcionas es veraz y actualizada.

3. Descripción del servicio

LiciPlus ofrece herramientas de inteligencia artificial para:

• Análisis de bases y expedientes de licitaciones públicas (SEACE).
• Generación asistida de propuestas técnicas y económicas.
• Alertas de nuevas convocatorias relevantes al usuario.
• Gestión y almacenamiento de documentos de habilitantes.
• Cálculo estimado de márgenes y viabilidad de ofertas.

El servicio se presta en modalidad de suscripción mensual bajo los planes Starter, Pro y Enterprise.

4. Planes y pagos

• Starter — S/449/mes: hasta 5 consultas IA/día, 1 usuario, alertas básicas.
• Pro — S/899/mes: consultas ilimitadas, 3 usuarios, análisis avanzado.
• Enterprise — S/1,900/mes: usuarios ilimitados, API, soporte prioritario.

Los cobros se realizan mensualmente mediante Culqi (tarjeta de crédito/débito). El pago es no reembolsable salvo error imputable a LiciPlus. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; acceso hasta fin del período pagado.

5. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o anticompetitivas.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos.
• Hacer scraping masivo o uso automatizado no autorizado de la plataforma.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso sin autorización escrita.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o normativas vigentes.

6. Propiedad intelectual

Todo el código, algoritmos, diseño, marca y contenido de LiciPlus son propiedad exclusiva del operador. Los documentos y datos que el usuario carga son de su propiedad; LiciPlus solo los procesa para brindar el servicio. Las salidas generadas por IA son de uso del usuario, sujetas a revisión y responsabilidad del mismo.

7. Limitación de responsabilidad

LiciPlus es una herramienta de apoyo. No garantiza la adjudicación de ninguna licitación ni la exactitud absoluta de las salidas de IA. El usuario es responsable de revisar y validar toda propuesta antes de presentarla. La responsabilidad máxima de LiciPlus se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

8. Disponibilidad del servicio

Aspiramos a una disponibilidad del 99.5% mensual. Mantenimientos programados se comunicarán con al menos 24 horas de anticipación. LiciPlus no es responsable de interrupciones causadas por terceros (AWS, Supabase, SEACE, etc.).

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por correo con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales. El uso continuo del servicio después de esa fecha implica aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, previa mediación ante INDECOPI si corresponde.

1. Datos que recopilamos

LiciPlus no almacena datos de tarjeta de crédito. Los datos de pago son tokenizados por Culqi.

2. Transferencia de datos a terceros

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales estándar y mecanismos de adecuación reconocidos.

3. Derechos ARCO

Tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Para ejercerlos:

• Correo: privacidad@liciplus.com
• Plazo de respuesta: 20 días hábiles.
• Deberás acreditar tu identidad adjuntando copia de DNI o documento de representación.

4. Retención de datos

• Cuenta activa: durante toda la relación contractual.
• Post-cancelación: 3 años para cumplimiento legal tributario (SUNAT).
• Logs de seguridad: 12 meses.
• Documentos subidos: eliminados 30 días después de la cancelación.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

LiciPlus utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la sesión. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puedes desactivarlas en tu navegador aunque esto puede afectar la funcionalidad.

6. Seguridad

• Comunicaciones cifradas con TLS 1.3.
• Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca almacenadas en texto plano).
• Acceso a datos restringido mediante Row Level Security (RLS) en Supabase.
• Backups automáticos diarios cifrados.
• Monitoreo continuo de accesos sospechosos.

7. Cambios en esta política

Notificaremos cambios sustanciales con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

8. Contacto y reclamaciones ante autoridad

Para consultas sobre privacidad: privacidad@liciplus.com.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUSDH) en www.minjus.gob.pe.

¿Necesitas ayuda adicional?

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a:

• INDECOPI: www.indecopi.gob.pe | 224-7777 (Lima)
• SAC INDECOPI: Servicio de Atención al Ciudadano — 0-800-4-4040 (gratuito)